Dépannage sur mobile
La plupart des problèmes TalkWriter se résument à une permission manquante, une restriction d'arrière‑plan, ou une déconnexion. Trouvez votre problème ci‑dessous et suivez la solution. Chacune prend une minute ou deux.
Le clavier TalkWriter n'est pas dans la liste
Le clavier s'ajoute dans les réglages de votre téléphone, séparément de l'application.
- iOS : ouvrez l'application TalkWriter au moins une fois, puis allez dans Réglages → Général → Clavier → Claviers → Ajouter un clavier… et appuyez sur TalkWriter. S'il n'apparaît toujours pas, redémarrez votre iPhone et réessayez. Étapes complètes : Configurer le clavier sur iPhone.
- Android : allez dans Réglages → Système → Langues et saisie → Clavier à l'écran → Gérer les claviers et activez Clavier TalkWriter. Étapes complètes : Configurer TalkWriter sur Android.
Si le clavier n'apparaît jamais, même après un redémarrage, réinstallez TalkWriter depuis l'App Store ou Google Play.
L'« Accès complet » est désactivé (iOS)
Sur iPhone et iPad, le clavier a besoin de l'Accès complet pour atteindre votre compte et le cloud pour la dictée et TalkTone. Sans lui, le micro et la Réécriture ne fonctionneront pas.
Activez‑le : Réglages → Général → Clavier → Claviers → TalkWriter, puis activez Autoriser l'accès complet et appuyez sur Autoriser.
L'Accès complet permet au clavier d'utiliser le réseau. TalkWriter ne consigne jamais ce que vous tapez — il n'envoie que l'audio que vous dictez et le texte que vous sélectionnez pour le réécrire. Consultez Configurer le clavier sur iPhone.
Le micro ne fait rien / pas de permission microphone
- iOS : l'audio de la dictée est capturé par l'application principale, ouvrez donc Réglages → TalkWriter → Microphone et assurez‑vous qu'il est autorisé. Vous pouvez aussi dicter depuis l'onglet Dictée intégré à l'application (le grand micro) pour confirmer que le microphone fonctionne.
- Android : la première fois que vous appuyez sur le micro, Android demande la permission. Si vous l'avez refusée, allez dans Réglages → Applications → TalkWriter → Autorisations → Microphone et réglez‑la sur Autoriser, puis rouvrez le clavier.
Si la forme d'onde devient rouge, c'est un état d'erreur — vérifiez votre connexion Internet et la permission microphone, puis réessayez.
La dictée s'arrête en arrière‑plan (Android)
Si la dictée ou l'enregistrement s'interrompt lorsque vous verrouillez l'écran ou changez d'application, c'est l'optimisation de la batterie d'Android qui tue le processus en arrière‑plan.
- Allez dans Réglages → Applications → TalkWriter → Batterie et choisissez Sans restriction.
- Appliquez la remarque correspondant à la marque de votre téléphone (applications en veille Samsung, démarrage automatique Xiaomi, activité en arrière‑plan Oppo/Realme/OnePlus, gestion manuelle Huawei).
Les étapes complètes propres à chaque fabricant figurent dans Configurer TalkWriter sur Android.
La mauvaise langue a été transcrite
TalkWriter transcrit la langue parlée définie dans vos réglages, et peut écrire le résultat dans une langue d'écriture différente.
- Réglez votre langue parlée/de saisie et votre langue d'écriture dans les Réglages, ou appuyez sur la puce de langue dans la barre supérieure du clavier avant de dicter.
- La traduction en temps réel n'a lieu que lorsque votre langue d'écriture diffère de votre langue parlée. Si vous voulez une dictée simple, gardez‑les identiques.
- Pour le bengali romanisé, utilisez le Banglish — tapez‑le ou parlez‑le et TalkWriter écrit l'écriture bengalie correcte.
Non connecté / mes données ont disparu
Vos réunions, votre dictionnaire, vos extraits et votre historique de dictée se synchronisent via votre compte. Les réglages restent locaux à l'appareil et ne se synchronisent pas.
- Ouvrez l'application TalkWriter et confirmez que vous êtes connecté (Apple, Google ou e‑mail).
- Utilisez le même compte que sur vos autres appareils — c'est ce qui relie vos données entre Mac, iPhone et Android.
- Assurez‑vous d'être en ligne pour que la synchronisation puisse se terminer, puis rouvrez l'onglet concerné.
Un enregistrement de réunion s'est arrêté
- iOS : l'enregistrement se poursuit en arrière‑plan et affiche une Live Activity sur l'écran verrouillé / la Dynamic Island. S'il s'est arrêté, assurez‑vous de ne pas avoir forcé la fermeture de l'application et que l'accès au Microphone est autorisé.
- Android : l'enregistrement s'exécute comme un service en avant‑plan avec une notification d'aperçu en direct. S'il s'est arrêté, exemptez TalkWriter de l'optimisation de la batterie (voir ci‑dessus).
Une fois qu'une réunion se termine, TalkWriter envoie un récapitulatif à l'adresse e‑mail de votre compte — vérifiez‑y si un enregistrement s'est terminé de manière inattendue.
Je n'arrive pas à me connecter
- Confirmez que vous êtes en ligne — la connexion nécessite une connexion réseau.
- Essayez la même méthode que celle utilisée à l'origine (Apple, Google ou e‑mail).
- Fermez et rouvrez l'application, ou redémarrez votre téléphone, puis réessayez.
- Si vous utilisez l'e‑mail, vérifiez l'adresse à deux fois et demandez un nouveau lien ou code.
Toujours bloqué ?
- Revérifiez l'unique permission de votre plateforme : Accès complet (iOS) ou Microphone + clavier activé (Android).
- Confirmez que vous êtes connecté et en ligne.
- Toujours rien ? Contactez‑nous à help.talkwriter.ai/support.