Solução de problemas no celular
A maioria dos problemas do TalkWriter se resume a uma permissão ausente, a uma restrição de segundo plano ou ao fato de você estar desconectado. Encontre o seu problema abaixo e siga a correção. Cada uma leva um minuto ou dois.
O teclado do TalkWriter não está na lista
O teclado é adicionado nas configurações do seu celular, separadamente do aplicativo.
- iOS: abra o aplicativo TalkWriter pelo menos uma vez e, em seguida, vá em Ajustes → Geral → Teclado → Teclados → Adicionar novo teclado… e toque em TalkWriter. Se ele ainda não aparecer, reinicie o seu iPhone e tente de novo. Passos completos: Configurar o teclado no iPhone.
- Android: vá em Configurações → Sistema → Idiomas e entrada → Teclado virtual → Gerenciar teclados e ative o Teclado TalkWriter. Passos completos: Configurar o TalkWriter no Android.
Se o teclado nunca aparecer mesmo após uma reinicialização, reinstale o TalkWriter pela App Store ou pelo Google Play.
O "Permitir Acesso Total" está desativado (iOS)
No iPhone e no iPad, o teclado precisa de Acesso Total para acessar a sua conta e a nuvem para o ditado e o TalkTone. Sem isso, o microfone e a Reescrita não funcionam.
Ative‑o: Ajustes → Geral → Teclado → Teclados → TalkWriter, depois ative Permitir Acesso Total e toque em Permitir.
O Acesso Total permite que o teclado use a rede. O TalkWriter nunca registra o que você digita — ele só envia o áudio que você dita e o texto que você seleciona para reescrever. Consulte Configurar o teclado no iPhone.
O microfone não faz nada / sem permissão de microfone
- iOS: o áudio do ditado é capturado pelo aplicativo principal, então abra Ajustes → TalkWriter → Microfone e verifique se ele está permitido. Você também pode ditar pela aba Ditado dentro do aplicativo (o microfone grande) para confirmar que o microfone funciona.
- Android: na primeira vez que você toca no microfone, o Android pede permissão. Se você a recusou, vá em Configurações → Apps → TalkWriter → Permissões → Microfone e defina como Permitir, depois reabra o teclado.
Se a onda sonora ficar vermelha, isso é um estado de erro — verifique a sua conexão com a internet e a permissão de microfone, depois tente de novo.
O ditado para em segundo plano (Android)
Se o ditado ou a gravação morre quando você bloqueia a tela ou alterna de aplicativo, é a otimização de bateria do Android encerrando o processo em segundo plano.
- Vá em Configurações → Apps → TalkWriter → Bateria e escolha Sem restrições.
- Aplique a observação para a marca do seu celular (apps em suspensão da Samsung, inicialização automática da Xiaomi, atividade em segundo plano da Oppo/Realme/OnePlus, gerenciar manualmente da Huawei).
Os passos completos de cada fabricante estão em Configurar o TalkWriter no Android.
O idioma errado foi transcrito
O TalkWriter transcreve o idioma falado definido nas suas configurações e pode escrever o resultado em um idioma de escrita diferente.
- Defina o seu idioma falado/de entrada e o idioma de escrita nas Configurações, ou toque no chip de idioma na barra superior do teclado antes de ditar.
- A tradução em tempo real só acontece quando o seu idioma de escrita difere do seu idioma falado. Se você quer ditado simples, mantenha‑os iguais.
- Para bengali romanizado, use o Banglish — digite ou fale e o TalkWriter escreve a grafia bengali correta.
Não conectado / meus dados sumiram
Suas reuniões, dicionário, atalhos e histórico de ditados sincronizam por meio da sua conta. As configurações permanecem locais do dispositivo e não sincronizam.
- Abra o aplicativo TalkWriter e confirme que você está conectado (Apple, Google ou e‑mail).
- Use a mesma conta que você usa nos seus outros dispositivos — é isso que vincula os seus dados entre Mac, iPhone e Android.
- Verifique se você está on‑line para que a sincronização possa terminar, depois reabra a aba correspondente.
A gravação de uma reunião parou
- iOS: a gravação continua em segundo plano e mostra uma Live Activity na tela de bloqueio / Dynamic Island. Se ela parou, verifique se você não forçou o encerramento do aplicativo e se o acesso ao Microfone está permitido.
- Android: a gravação roda como um serviço em primeiro plano com uma notificação de prévia ao vivo. Se ela parou, isente o TalkWriter da otimização de bateria (veja acima).
Quando uma reunião termina, o TalkWriter envia um resumo por e‑mail para o e‑mail da sua conta — verifique lá se uma gravação foi encerrada de forma inesperada.
Não consigo fazer login
- Confirme que você está on‑line — o login precisa de conexão.
- Tente o mesmo método que você usou originalmente (Apple, Google ou e‑mail).
- Feche e reabra o aplicativo, ou reinicie o celular, depois tente mais uma vez.
- Se você usa e‑mail, confira novamente o endereço e solicite um novo link ou código.
Ainda com problemas?
- Verifique novamente a única permissão da sua plataforma: Acesso Total (iOS) ou Microfone + teclado ativado (Android).
- Confirme que você está conectado e on‑line.
- Ainda não está funcionando? Fale com a gente em help.talkwriter.ai/support.