移动设备故障排查
大多数 TalkWriter 的问题，归根结底都是缺少某项权限、被某个后台限制阻挡，或者处于退出登录状态。在下面找到你的问题并按照修复方法操作。每一项都只需一两分钟。
TalkWriter 键盘不在列表中
键盘是在你的手机设置中添加的，与应用分开进行。
- iOS： 至少打开一次 TalkWriter 应用，然后前往设置 → 通用 → 键盘 → 键盘 → 添加新键盘……，点按 TalkWriter。如果仍然不出现，重启你的 iPhone 再试一次。完整步骤：在 iPhone 上设置键盘。
- Android： 前往设置 → 系统 → 语言和输入法 → 屏幕键盘 → 管理键盘，并打开 TalkWriter Keyboard 开关。完整步骤：在 Android 上设置 TalkWriter。
如果重启后键盘依然不显示，请从 App Store 或 Google Play 重新安装 TalkWriter。
"允许完全访问"已关闭（iOS）
在 iPhone 和 iPad 上，键盘需要完全访问才能连接到你的账户和云端，以进行听写和 TalkTone。没有它，麦克风和重写都将无法工作。
开启它： 设置 → 通用 → 键盘 → 键盘 → TalkWriter，然后启用允许完全访问并点按允许。
为什么需要它
完全访问让键盘可以使用网络。TalkWriter 绝不会记录你输入的内容——它只会发送你听写的音频，以及你选中要重写的文本。请参阅在 iPhone 上设置键盘。
麦克风毫无反应 / 没有麦克风权限
- iOS： 听写音频由主应用采集，因此请打开设置 → TalkWriter → 麦克风，确保它已被允许。你也可以从应用内的听写标签（那个大麦克风）听写，以确认麦克风正常工作。
- Android： 你第一次点按麦克风时，Android 会请求权限。如果你拒绝了它，请前往设置 → 应用 → TalkWriter → 权限 → 麦克风并设为允许，然后重新打开键盘。
如果波形显示为红色，那是一种错误状态——检查你的网络连接和麦克风权限，然后再试一次。
听写在后台中断（Android）
如果你锁屏或切换应用时听写或录制就中断，那是 Android 的电池优化在终止后台进程。
- 前往设置 → 应用 → TalkWriter → 电池并选择无限制。
- 套用适合你手机品牌的说明（三星睡眠应用、小米自启动、Oppo/Realme/OnePlus 后台活动、华为手动管理）。
针对各厂商的完整步骤见在 Android 上设置 TalkWriter。
转录出了错误的语言
TalkWriter 会转录你在设置中设定的口语语言，并且可以用另一种写作语言写出结果。
- 在设置中设定你的口语/输入语言和写作语言，或在听写前点按键盘顶栏中的语言气泡。
- 只有当你的写作语言与口语语言不同时，才会发生实时翻译。如果你想要普通听写，就让它们保持相同。
- 对于罗马化的孟加拉语，请使用 Banglish——输入或说出它，TalkWriter 就会写出规范的孟加拉文。
未登录 / 我的数据不见了
你的会议、词典、片段和听写历史通过你的账户同步。设置则按设备本地保存，不会同步。
- 打开 TalkWriter 应用并确认你已登录（Apple、Google 或电子邮件）。
- 使用你在其他设备上所用的同一个账户——正是它把你的数据在 Mac、iPhone 和 Android 之间关联起来。
- 确保你处于联网状态以便同步能够完成，然后重新打开相关标签。
一段会议录制停止了
- iOS： 录制会在后台继续，并在锁屏 / 灵动岛上显示一个实时活动。如果它停了，请确认你没有强制退出应用，并且麦克风访问已被允许。
- Android： 录制以前台服务形式运行，并带有实时预览通知。如果它停了，请把 TalkWriter 从电池优化中豁免（见上文）。
会议一结束，TalkWriter 就会把一份摘要发到你的账户邮箱——如果录制意外结束，可去那里查看。
我无法登录
- 确认你处于联网状态——登录需要连接。
- 尝试你最初使用的同一种方式（Apple、Google 或电子邮件）。
- 关闭并重新打开应用，或重启手机，然后再试一次。
- 如果你用电子邮件，请仔细核对地址，并请求一个新的链接或验证码。
仍然遇到问题？
- 重新检查你所用平台所需的那一项权限：完全访问（iOS）或麦克风 + 已启用的键盘（Android）。
- 确认你已登录且处于联网状态。
- 仍然无法使用？请通过 help.talkwriter.ai/support 联系我们。