বিলিং FAQ
TalkWriter সম্পর্কে ১০টি সবচেয়ে সাধারণ বিলিং প্রশ্নের উত্তর।
১. TalkWriter কোন পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করে?
TalkWriter সব পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Stripe ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্টের বিবরণ Stripe-এ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। TalkWriter কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বরে অ্যাক্সেস পায় না।
২. TalkWriter কোন মুদ্রায় বিল করা হয়?
সব মূল্য মার্কিন ডলারে (USD) দেওয়া হয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে থেকে পেমেন্ট করলে আপনার ব্যাংক মুদ্রা রূপান্তর ফি নিতে পারে।
৩. তালিকাভুক্ত মূল্যে কি ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত?
না। দেখানো মূল্য ট্যাক্সের আগে। প্রযোজ্য সেলস ট্যাক্স বা VAT চেকআউটে আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয় এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করার আগে দেখানো হয়।
৪. ফ্রি ট্রায়ালের জন্য কি ক্রেডিট কার্ড লাগে?
না। ১৪ দিনের Pro ট্রায়ালে কোনো পেমেন্ট তথ্যের দরকার নেই। আপনি আপগ্রেড করতে চাইলেই শুধু পেমেন্ট করবেন।
৫. সাইকেলের মাঝে আপগ্রেড করলে কী হয়?
আপনার Pro সাবস্ক্রিপশন সাথে সাথে শুরু হয়। আপনি আপগ্রেড করার দিন থেকে প্রথম বিলিং সাইকেল শুরু হয়। ফ্রি ট্রায়ালের সময় আপগ্রেড করলে, ট্রায়াল শেষ হলে বিলিং শুরু হয়।
৬. বিলিং সাইকেল পরিবর্তন করলে প্রোরেশন কীভাবে কাজ করে?
Stripe স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রোরেটেড পরিমাণ হিসাব করে। আপনার বর্তমান প্ল্যানের অব্যবহৃত সময়ের জন্য ক্রেডিট দেওয়া হয় এবং নতুনটির জন্য পার্থক্য চার্জ করা হয়।
৭. Pro থেকে Free-তে ডাউনগ্রেড করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন এবং বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষে আপনার অ্যাকাউন্ট Free প্ল্যানে চলে যাবে। তখন পর্যন্ত Pro অ্যাক্সেস থাকবে এবং কোনো ডেটা হারাবে না।
৮. পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কী হয়?
Stripe স্বয়ংক্রিয়ভাবে কয়েক দিন ধরে ব্যর্থ পেমেন্ট পুনরায় চেষ্টা করে। পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন। পুনরায় চেষ্টার সময় Pro অ্যাক্সেস চালু থাকে। সব চেষ্টা ব্যর্থ হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট Free-তে চলে যায়। Settings > Subscription > Manage Billing-এ যেকোনো সময় কার্ড আপডেট করুন।
৯. রসিদ বা ইনভয়েস কীভাবে পাবো?
Stripe প্রতিটি পেমেন্টের পর ইমেইল রসিদ পাঠায়। আপনি Stripe কাস্টমার পোর্টাল থেকে PDF ইনভয়েসও ডাউনলোড করতে পারেন: Settings > Subscription > Manage Billing > Billing History। পূর্ণ ধাপের জন্য ইনভয়েস ও রসিদ দেখুন।
১০. রিফান্ড পেতে পারি?
TalkWriter নতুন সাবস্ক্রিপশন বা বার্ষিক নবায়নের প্রথম ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড দেয়। চার্জের ৭ দিনের মধ্যে support@talkwriter.ai-এ ইমেইল করুন। পূর্ণ পলিসির জন্য বাতিলকরণ ও রিফান্ড দেখুন।
আরও প্রশ্ন?
| বিষয় | কোথায় দেখবেন |
|---|---|
| প্ল্যান এবং ফিচার | Free প্ল্যান / Pro প্ল্যান / Enterprise |
| আপগ্রেড করা | আপগ্রেড গাইড |
| প্ল্যান পরিচালনা | সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা |
| মাসিক বনাম বার্ষিক | বিলিং সাইকেল |
| শিক্ষার্থী মূল্য | শিক্ষার্থী ছাড় |
| বাতিল করা | বাতিলকরণ ও রিফান্ড |
এখানে উল্লেখ নেই এমন কিছুর জন্য support@talkwriter.ai-এ ইমেইল করুন।