Recopilar registros
Por que recopilar registros
Los registros de diagnostico ayudan al equipo de soporte a identificar y solucionar problemas rapidamente. Siempre incluye registros cuando contactes soporte.
Como recopilar registros
Metodo 1: Desde la app
- Abre TalkWriter
- Haz clic en el icono de TalkWriter en la barra de menu
- Mantiene presionada la tecla Option y haz clic en Exportar registros de diagnostico
- Elige una ubicacion de guardado
- Adjunta el archivo a tu correo de soporte
Metodo 2: Manualmente
Los registros se almacenan en:
~/Library/Logs/TalkWriter/
- Abre Finder
- Presiona Cmd + Shift + G y pega la ruta anterior
- Copia los archivos de registro mas recientes
- Adjuntalos a tu correo de soporte
Que incluyen los registros
- Registros de actividad de la aplicacion
- Errores y advertencias
- Informacion de configuracion (sin datos personales)
- Informacion del sistema (version de macOS, tipo de procesador)
Los registros no incluyen tu texto dictado, audio ni datos de cuenta.
Enviar a soporte
Envia los registros a support@talkwriter.ai con una descripcion de tu problema.